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东风裕隆汽车有限公司

更新时间:2019-06-12

  东风裕隆汽车有限公司生产基地位于杭州萧山临江工业园区,致力于发展高端华系汽车,在生产高端、智慧汽车产品的同时,还将推出国际领先的新能源汽车产品,着眼全球市场,发展合资双方共同注册和拥有的“纳智捷”品牌。

  2011年,纳智捷以华人60年造车工艺及高科技智慧成果,承载着两岸经济文化交流的使命进入大陆市场,给消费者带来更多智能出行的选择。品牌发展之初,纳智捷专注豪华与智慧。新的发展时期,纳智捷将广纳全球资源、专注消费者需求,坚持打造“智慧”兼顾“运动”与“节能”的品牌内涵。将坚持“预先设想超越期待”的品牌定位,以领先市场0.5代的创新,给消费者带来“enjoy ahead”的体验。

  东风裕隆汽车有限公司将以“打造倍受尊重的华系汽车”为使命,依华人智慧,聚全球资源,打造深具影响力的世界品牌;将以“人睿科技,铸就典范”为愿景,以人文关怀为基础,以智能化、绿能化为重点,致力于成为世界车坛新典范;秉承“学习、创新、领导”的哲学思维,对标全球先进企业,不断超越自我,不断超越竞争对手;坚守“诚·实·笃·和”的价值观,诚信务实,执着梦想,精益精细,实现价值,共享和谐。

  东风裕隆汽车有限公司纳智捷秉承“感悦诚信”的服务理念,致力于为客户打造诚信、尊荣的售后服务体验。“诚信”体现在专业的售后服务中,并实行公开、透明、合理的价格制度,使用正厂配件,绝不虚报维修及备件项目;“尊荣”体现在精心打造的多元化服务设施与服务内容中,带给您超越期待的尊贵体验和个性享受。

  2.标准化的售后服务流程:预约服务、接待问诊、受理检查、交修确认、保养维修、质量控制、交车确认、修后关怀;

  3.24小时道路救援服务:24小时全天候的道路救援服务,为纳智捷客户的出行保驾护航;

  4.全国24小时客户服务中心:全方位提供咨询、预约、投诉、满意度调查等服务,作为与客户之间沟通的桥梁;

  5.纳智捷HOME会员平台:为用户提供全方位线上服务,实现在线预约,养车记录查询,服务活动等功能。

  6、保客体验馆:销售+服务+出行的生态链构想,解决服务空白辖区客户目前维修保养的痛点,提升客户服务体验;

  7、到府服务:解决偏远地区客户保养需求,为客户提供上门服务,提升服务满意度。


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